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Ein Telefonat zur falschen Zeit – HOTEL & TECHNIK Kolumne

HOTEL & TECHNIK 04/2015

Serie “DAS LETZTE” – Typische Punkte aus den Mystery Checks in Hotels
Ein Telefonat zur falschen Zeit

In der Hotel & Technik Serie “DAS LETZTE” berichtet Thomas Gruber von der Hotelberatung green apple aus den MYSTERY GUESTING Erfahrungen. In Ausgabe 4/2015 ging es um Anrufe in Stressmomenten: “Jeder kennt die Situation. Ein Unternehmen wird angerufen, ein Mitarbeiter meldet sich. Doch bereits der Tonfall lässt erahnen: Das wird jetzt nichts mit dem Anliegen….”

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