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Der Gast ist König?

HOTEL & TECHNIK 03/2017.

Auf Augenhöhe.

“Der Gast ist König.” Wie oft hört man diese Floskel? Wir sind jedoch vielmehr für ein Miteinander auf Augenhöhe, um in gegenseitigem Respekt eine Top-Dienstleistung für den Gast zu erbringen und seine Wünsche bestmöglich zu erfüllen. Selbst der Urheber des bekanntes Spruches meinte diesen gar nicht im heute gebräuchlichen Sinne, hieß er doch ursprünglich “Jeder Gast ein König, jeder König nur ein Gast”. Wir sind der Ansicht, dass nur ein glücklicher und zufriedener Mitarbeiter einen Gast glücklich machen kann.

In seiner Hotel & Technik Kolumne schreibt Thomas Gruber von der Hotelberatung green apple darüber, dass auf Augenhöhe auch ein “Nein” nicht ausgeschlossen ist…

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